شحن
1. هل تقومون بالشحن خارج دولة الكويت؟
نعم! نحن نقوم بالتوصيل داخل دولة الكويت وإلى جميع أنحاء العالم، لأن الكتب العظيمة ليس لها حدود.
تنويه هام بشأن الدول المحظورة: نظراً للقيود الحالية على عمليات الدفع واللوائح التنظيمية، لا يمكننا قبول الطلبات أو معالجة المدفوعات من حاملي البطاقات الصادرة من الدول التالية، كما لا يمكننا الشحن إليها:
- الشرق الأوسط وبلاد الشام: العراق، الأردن، الأراضي الفلسطينية، سوريا، اليمن، إيران.
- آسيا والشرق الأقصى: أفغانستان، بنغلاديش، الصين، هونغ كونغ، إندونيسيا، كوريا، تايلاند، فيتنام.
- أوروبا: بيلاروسيا (روسيا البيضاء)، جمهورية التشيك، بولندا، روسيا.
- أمريكا الجنوبية: بوليفيا، البرازيل، تشيلي، كولومبيا، فنزويلا.
- أفريقيا والجزر: سيشل.
· الجمارك، الرسوم والضرائب: يرجى العلم بأن جميع الطلبات الدولية المشحونة خارج دولة الكويت قد تخضع لضرائب استيراد محلية، ورسوم جمركية، ورسوم إضافية تفرضها الدولة المستقبلة للشحنة. جميع أسعار الشحن المعروضة مستثنى منها تماماً ضريبة القيمة المضافة (VAT) والرسوم الجمركية. يعتبر مستلم الشحنة هو المستورد الرسمي، ويتحمل وحده وبشكل كامل مسؤولية سداد هذه الرسوم الجمركية لتخليص الشحنة واستلامها.
2. كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
نقوم بمعالجة طلبك في نفس اليوم الذي يتم فيه تأكيد الدفع (باستثناء أيام الجمعة). وتعتمد مدة التوصيل بالكامل على وجهتك:
- داخل دولة الكويت: خلال 24 – 48 ساعة.
- دول مجلس التعاون الخليجي: من 3 – 5 أيام عمل.
- بقية دول العالم: من 7 – 10 أيام عمل.
سيتم إرسال تفاصيل الشحن ورقم تتبع الشحنة تلقائياً إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه أثناء إتمام عملية الشراء.
3. ما هي رسوم الشحن؟
- داخل دولة الكويت: يتم تطبيق رسوم توصيل ثابتة بقيمة 2 دينار كويتي على جميع الطلبات.
- خارج دولة الكويت: يتم احتساب الرسوم تلقائياً في صفحة الدفع بناءً على الوزن الإجمالي لطردك.
يتم التعامل مع جميع الطلبات الدولية وشحنها حول العالم من خلال شركائنا اللوجستيين الموثوقين.
4. ماذا أفعل إذا لم يصل طلبي؟
إذا تجاوزت شحنتك وقت التوصيل المقدر والمذكور أعلاه، يرجى الاتصال بنا فوراً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. وسيقوم فريقنا بتتبع شحنتك والمتابعة مع شركة الشحن على الفور.